En este apartado se pretende definir y aclarar aquellos conceptos incluidos, en el presente pliego de términos y condiciones de inscripción, como “Cliente” de BE Pilates by cmb es aquella persona que contrate los servicios ofrecidos.
El Centro certifica que está actualmente autorizado para impartir sesiones de Pilates Terapéutico en sus dos centros “BE Pilates by cmb” ubicados en: Concón, y Reñaca, por parte del Kinesiólogo/Quiropráctico/Rehabilitación funcional GERMAN PACHECO dirección 3 Oriente # 833 Viña del Mar, el cual trabaja en forma de alianza con nuestro centro.
Los términos y condiciones que se incorporan en el formulario de inscripción son de necesario conocimiento y aceptación por cualquier cliente de BE Pilates by cmb.
BE Pilates by cmb se reserva el derecho de modificar y revocar los Términos y Condiciones, cuando lo considere necesario o conveniente, para la regulación de los asuntos de los centros y/o la conducta de sus usuarios.

1. CLIENTES.

• La solicitud de inscripción como Cliente de BE Pilates by cmb se formaliza mediante la realización de una de dos acciones; una por el rellenado el formulario de inscripción (datos personales, usuario y contraseña on-line), o firmando el reglamento interno de los centros de forma presencial. Una vez aceptada la solicitud por la Empresa, se le considerará como Cliente de pleno derecho. La aceptación de una persona como Cliente queda a la absoluta discreción de BE Pilates by cmb.
  
• BE Pilates by cmb se reserva el derecho de expulsar, suspender por período determinado o negarse a renovar la inscripción de cualquier Cliente cuya conducta sea o haya sido, en opinión razonable de la Empresa, perjudicial para los intereses de la empresa o constituya un incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados, incluidas sus posibles variaciones, o cuando afecte a los intereses de los demás Clientes de los centros. La persona expulsada causará baja, con carácter inmediato, como Cliente de BE Pilates by cmb y no tendrá derecho a reembolso alguno.



2. HORARIOS DE CLASES, DE CIERRE Y APERTURA DE LOS CENTROS.

• Los horarios de funcionamiento, estarán disponibles para los Clientes, tanto físicamente en los centros como en línea a través de la aplicación.
• Estos Horarios podrán variar puntualmente y dichas variaciones serán, igualmente, informadas a los Clientes.



3. FORMA Y FECHA DE PAGO.

• Los precios de los planes se encuentran disponibles en cada uno de los centros y son informados por mensajería digital, y están sujetos a variaciones, las cuales serán comunicadas a los clientes.
• Los Clientes no pueden asistir a una clase en los centros sin tener al día el pago de su correspondiente plan, y no estar agendado en la aplicación.
• El pago de los planes, no son reembolsables, ni transferibles. Si un plan es comprado y utilizado parcialmente, no se efectuará reembolso de las sesiones restantes.
• Para poder mantener su cupo en periodo de vacaciones, el Cliente deberá realizar el pago del 50% correspondiente al valor de su plan, de no ser así, perderá su cupo y horario.



4. RESERVAS Y CANCELACIONES.

• Los planes fijos y libres contratados tienen una duración de 28 o 30 días (periodos) respectivamente, dentro de los cuales tienen que realizar sus correspondientes clases y recuperaciones.
• Los Clientes sólo pueden reservar o reprogramar las sesiones por sí mismo a través de su nombre de usuario y contraseña en la aplicación “Tomoturnos”.
• El límite de cancelaciones y re-agendamiento varía dependiendo del plan contratado. Queda a exclusiva responsabilidad de cada cliente las modificaciones horarias realizadas en la aplicación.



5. SALUD.

• Se aconseja no realizar actividades físicas que requieran esfuerzo, sin previo consejo médico en caso de dudas sobre su condición física, BE Pilates by cmb, se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier Cliente a su absoluta discreción, si considera que la salud de la persona en cuestión, no es apta para el desarrollo de las actividades.
• En caso de duda sobre la condición física de alguno de los Clientes, los centros podrán exigir la presentación de un certificado médico, previo a la realización de cualquiera de las actividades contratadas.
• En todo caso, todos los Clientes deben notificar al o los centros, en el momento de su inscripción, cualquier circunstancia previamente existente, y por él conocida, que afecte a su salud.



6. OBJETOS PERSONALES.

• Las pertenencias personales son responsabilidad exclusiva de cada Cliente y la Empresa no se hace responsable de cualquier pérdida, daño, hurto o sustracción que pudieran acaecer dentro de las instalaciones.



7. VESTUARIO.

• Los Clientes están obligados a llevar una vestimenta apropiada para la práctica del Pilates. Se deberán descalzar obligatoriamente en la zona de recepción o vestuario, antes del ingreso a los centros. Se recomienda el uso de calcetines con antideslizante, o a pie descalzo durante las clases.



8. CONSIDERACIONES:

• Las clases de Reformer acogerán un máximo de participantes establecido por la capacidad de cada centro.
• Todos los Clientes están obligados a seguir las instrucciones del instructor en todo momento.
• La Empresa se reserva el derecho de hacer modificaciones de las sesiones, los instructores y/o los equipos, así como de las instalaciones, con previo aviso a los Clientes, a su entera discreción.
• Las clases tendrán una duración de 55 minutos. No se podrá ingresar a la clase si se llega CON 5 MINUTOS O MÁS DE RETRASO. El plan se pagará a la cuenta de BE Pilates by CMB al momento de la inscripción; en efectivo, transferencia bancaria o mediante SumUP (tarjetas débito o crédito), siempre y cuando el monto sea igual o superior a los CLP $150.000. Se le agrega el 3,45% a este último método de pago. (Comisión SumUP)
• Toda persona que no renueve su plan de horario fijo o libre, dentro de la fecha estipulada, perderá su cupo para su siguiente periodo.
• Los días festivos no se recuperan, se auto gestionan desde la aplicación. Para planes fijos la app “Tomoturnos” automáticamente entregará un crédito adicional.
• Las clases perdidas por el Cliente y sin previo aviso NO SE RECUPERAN. En ningún caso se devolverá el dinero o se hará una clase especial para el Cliente que ha perdido su clase por su propia indisponibilidad.
• Las clases de recuperación se auto gestionan dentro del mismo periodo de duración de su plan, NO SON ACUMULABLES para el siguiente periodo.
• Los teléfonos móviles permanecerán en silencio o apagados durante las clases.
• Los centros pueden tomar imágenes, grabar extractos, o clases completas para usarlas como promoción y publicidad del centro y publicarlas en sus canales digitales.